KARAKAYA GRUP

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 26 Ağustos 2026

Bu Gizlilik Politikası, Karakaya Grup web sitesi ve mobil uygulaması kullanılırken işlenen kişisel verilere ilişkin bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşlenen bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek için ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, hesap bilgileri, ilan ve teklif bilgileri, değerleme talebi bilgileri, destek konuşmaları ve kullanıcı tarafından yüklenen fotoğraflar işlenebilir. Bildirim gönderilebilmesi için cihaz ve bildirim belirteci bilgileri de işlenebilir.

2. Bilgileri hangi amaçla kullanıyoruz?

Bilgiler; üyelik işlemlerini yürütmek, portföy ve ilan hizmetlerini sunmak, teklif ve değerleme taleplerini ilgili danışmana iletmek, müşteri desteği sağlamak, bildirim göndermek, hizmet güvenliğini korumak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kullanılır.

3. Yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri

7/24 destek alanına yazılan mesajlar, yanıt oluşturulabilmesi amacıyla yapay zekâ hizmet sağlayıcısına iletilebilir. Bu alanda kimlik, kredi kartı, banka hesabı veya benzeri hassas bilgileri paylaşmayın.

4. Bilgilerin paylaşılması

Bilgileriniz, talebinizi yönetebilmek amacıyla yetkili Karakaya Grup personeli ve danışmanlarıyla paylaşılabilir. Yasal zorunluluklar dışında bilgileriniz satılmaz veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilere verilmez.

5. Saklama ve güvenlik

Kişisel veriler, hizmetin gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca korunur. Yetkisiz erişimi önlemek için makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.

6. Haklarınız ve iletişim

Kişisel verilerinizle ilgili bilgi talep edebilir, düzeltme, silme veya itiraz haklarınızı kullanabilirsiniz. Talepleriniz için merhaba@karakayagrup.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.